CÔNG TY TNHH VIET SOLAR TECH (“Viet Solar Tech” hoặc “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên công ty: CÔNG TY TNHH VIET SOLAR TECH
  • Mã số thuế: 2500770610
  • Địa chỉ: Thôn Cửa Ngòi, xã Tam Sơn, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
  • Email: tuongvu@vietsolartech.vn
  • Hotline: 0382 849 939

Khách hàng có thể liên hệ qua các thông tin trên để được giải đáp về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo yêu cầu tư vấn và giao dịch, Viet Solar Tech có thể thu thập những thông tin cần thiết sau:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ liên hệ.
  • Địa chỉ công trình, nhu cầu sử dụng điện và yêu cầu lắp đặt hệ thống điện mặt trời.
  • Thông tin công trình, hình ảnh khảo sát, hóa đơn điện hoặc dữ liệu tiêu thụ điện do khách hàng cung cấp để xây dựng phương án kỹ thuật.
  • Thông tin phục vụ báo giá, hợp đồng, giao hàng, thanh toán, xuất hóa đơn và bảo hành.
  • Nội dung trao đổi, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và các trang đã xem, tùy theo công cụ được triển khai trên website.

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin phù hợp với mục đích xử lý. Khách hàng không cần cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc những dữ liệu không liên quan đến dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
  • Khảo sát, thiết kế giải pháp và lập báo giá hệ thống điện mặt trời, thiết bị lưu trữ điện hoặc sản phẩm liên quan.
  • Thực hiện hợp đồng, giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu và thanh toán.
  • Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Bảo vệ website, phòng ngừa truy cập trái phép và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và những yêu cầu pháp lý có liên quan.

Thông tin dùng để gửi chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị chỉ được xử lý khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung này bất cứ lúc nào.

4. Cách thức thu thập và sự đồng ý

Viet Solar Tech tiếp nhận thông tin qua biểu mẫu trên website, email, điện thoại, các kênh liên hệ chính thức, hồ sơ khảo sát và tài liệu giao dịch.

Khi việc xử lý thông tin cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ thông báo mục đích và lấy sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện. Sự đồng ý cho hoạt động tiếp thị được tách biệt với yêu cầu tư vấn hoặc giao dịch.

Việc chỉ truy cập website hoặc không phản hồi thông báo không được xem là sự đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

5. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi nhân sự hoặc đơn vị có nhiệm vụ liên quan, trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

Tùy theo dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho:

  • Nhân sự tư vấn, kỹ thuật, kế toán và chăm sóc khách hàng của Viet Solar Tech.
  • Đơn vị vận chuyển, thi công, lắp đặt hoặc bảo hành tham gia thực hiện yêu cầu của khách hàng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, phần mềm quản lý hoặc dịch vụ công nghệ phục vụ hoạt động của công ty.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi yêu cầu các bên nhận thông tin bảo vệ dữ liệu và chỉ sử dụng cho mục đích được giao hoặc đã thống nhất.

Viet Solar Tech không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để phục vụ hoạt động tiếp thị của họ.

Nếu có việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi sẽ thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu và thông báo liên quan theo quy định áp dụng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ và xử lý yêu cầu của khách hàng.

Đối với dữ liệu phục vụ hợp đồng, kế toán, thuế, bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp, thời gian lưu trữ được xác định theo nghĩa vụ pháp lý và nhu cầu thực hiện các trách nhiệm liên quan.

Khi không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh bằng phương thức phù hợp.

7. Bảo vệ thông tin khách hàng

Viet Solar Tech áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

Việc tiếp cận dữ liệu được giới hạn theo nhiệm vụ công việc. Các biện pháp bảo vệ được rà soát và điều chỉnh theo điều kiện vận hành.

Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xử lý, hạn chế tác động và thông báo cho các bên liên quan theo quy định áp dụng.

Khách hàng nên bảo vệ thông tin giao dịch và liên hệ với chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc sử dụng thông tin trái phép.

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Truy cập, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin của mình.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
  • Xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
  • Ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại.
  • Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định.

Để gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng liên hệ tuongvu@vietsolartech.vn hoặc 0382 849 939, nêu rõ nội dung cần hỗ trợ.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh người gửi trước khi xử lý nhằm tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền. Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong thời hạn pháp luật áp dụng.

Việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp một số dịch vụ. Trong trường hợp phải giữ lại dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi sẽ giải thích phạm vi và lý do lưu giữ.

9. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn và đánh giá hiệu quả sử dụng.

Nếu triển khai cookie phân tích hoặc quảng cáo cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin và cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi sử dụng.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

10. Liên kết và dịch vụ bên ngoài

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba. Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ này, việc xử lý dữ liệu của bên thứ ba có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của họ.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của dịch vụ liên quan trước khi cung cấp thông tin.

11. Cập nhật chính sách

Viet Solar Tech có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp trước khi thực hiện.

12. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh về việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VIET SOLAR TECH

  • Mã số thuế: 2500770610
  • Địa chỉ: Thôn Cửa Ngòi, xã Tam Sơn, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
  • Email: tuongvu@vietsolartech.vn
  • Hotline: 0382 849 939